Le attività della nostra azienda devono essere svolte nel rispetto dei clienti, ma anche nel rispetto di noi stessi. Il contributo delle risorse umane è quindi fondamentale per la continuità e lo sviluppo della nostra società.
Solo attraverso uno spirito di squadra disposto al cambiamento ed un'ottica moderna potremo raccogliere le sfide e raggiungere gli obiettivi che ci poniamo per il futuro.
Il cambiamento deve essere indirizzato alla realizzazione del miglioramento continuo in tutte le attività della nostra azienda. Tutte le informazioni in arrivo dal nostro contesto interno ed esterno devono costituire il metro per misurare la qualità del nostro lavoro e la soddisfazione dei nostri clienti.
Dobbiamo essere sempre critici nell’analisi delle nostre metodologie, dobbiamo essere sempre attenti a ciò che fanno i nostri concorrenti. Un continuo riesame di ciò che facciamo e di come lo facciamo ci darà un continuo miglioramento in ogni campo. Le regole che ci siamo dati e che ci daremo in futuro, sono per noi i principi fondamentali della nostra vita aziendale.
Nel rispetto di questi principi l'azienda promuove tutte le azioni necessarie affinché i processi e le attività siano orientati al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
I nostri percorsi formativi devono assicurare la comprensione da parte di tutti delle nostre filosofie e delle nostre regole. La condivisione del linguaggio deve essere la base di partenza per rendere efficace la comunicazione interna. Ognuno di noi deve operare secondo quanto previsto nel nostro sistema di gestione della qualità, rispettando ruoli, mansioni e responsabilità.
L’efficacia del nostro sistema di gestione della qualità è continuamente monitorata attraverso appuntamenti periodici da parte della Direzione e dei responsabili aziendali, in cui vengono verificati specifici parametri di riferimento ed esistono periodiche ispezioni a tutti i livelli, condotte sia da personale interno che da auditor esterni.
La nostra politica è anche quella di divulgare questi concetti e di invogliare e convincere tutti quelli che ci stanno attorno (fornitori, colleghi, consulenti e collaboratori) che questa è la migliore strada percorribile per valorizzare sempre di più il nostro lavoro.
Questa è la nostra politica della qualità e a tal fine abbiamo costruito e dobbiamo periodicamente riesaminare e mantenere efficace, un sistema di gestione della qualità che applichi quanto previsto dallo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2015 e ne soddisfi i requisiti applicabili.
Solo attraverso uno spirito di squadra disposto al cambiamento ed un'ottica moderna potremo raccogliere le sfide e raggiungere gli obiettivi che ci poniamo per il futuro.
Il cambiamento deve essere indirizzato alla realizzazione del miglioramento continuo in tutte le attività della nostra azienda. Tutte le informazioni in arrivo dal nostro contesto interno ed esterno devono costituire il metro per misurare la qualità del nostro lavoro e la soddisfazione dei nostri clienti.
Dobbiamo essere sempre critici nell’analisi delle nostre metodologie, dobbiamo essere sempre attenti a ciò che fanno i nostri concorrenti. Un continuo riesame di ciò che facciamo e di come lo facciamo ci darà un continuo miglioramento in ogni campo. Le regole che ci siamo dati e che ci daremo in futuro, sono per noi i principi fondamentali della nostra vita aziendale.
Nel rispetto di questi principi l'azienda promuove tutte le azioni necessarie affinché i processi e le attività siano orientati al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- massimizzare la soddisfazione dei clienti in ogni momento del contatto con l'organizzazione aziendale;
- sviluppare progetti e servizi innovativi che soddisfino ed anticipino le aspettative dei clienti
- ottimizzare e migliorare il servizio offerto assegnando al cliente esterno (committenti ed utenti) ed al cliente interno (dipendenti e collaboratori) un ruolo centrale nelle strategie e nei processi di miglioramento dell’azienda
- comunicare appropriate informazioni ai fornitori per assicurare il loro coinvolgimento nell’applicazione dei principi della presente politica della qualità
- ricercare nuove tecnologie che possano rendere sempre più efficienti e affidabili i servizi offerti, raggiungendo il massimo livello di efficacia e flessibilità
- valorizzare le risorse umane e la loro crescita professionale a tutti i livelli attraverso la definizione di programmi di sensibilizzazione, formazione e appartenenza
- diffondere la cultura della qualità, attraverso opportune azioni informative nei confronti dei propri dipendenti e collaboratori per accrescerne la consapevolezza, coinvolgendoli nella definizione e realizzazione del miglioramento continuo all’interno dell'azienda
- favorire un ambiente di lavoro ispirato al rispetto, alla correttezza ed alla collaborazione, con il coinvolgimento e la responsabilizzazione di tutte le risorse impegnate come parte attiva dell’azienda al raggiungimento degli obiettivi prefissati
- adottare un'organizzazione orientata all’analisi del contesto operativo, delle parti interessate e dei rischi attraverso una attenta valutazione e gestione delle criticità
- all'approccio per processi che preveda metodi di misurazione delle prestazioni e dei processi del sistema di gestione della qualità, attraverso la definizione di indicatori di monitoraggio
- adottare un'organizzazione orientata all'approccio per processi che preveda metodi di misurazione delle prestazioni e dei processi del sistema di gestione della qualità, attraverso la definizione di indicatori di monitoraggio
- migliorare in modo continuo l’efficacia del sistema di gestione della qualità, definendo un quadro strutturato di indicatori e obiettivi finalizzati all'aumento della competitività aziendale
- agire nel pieno rispetto delle norme e delle leggi vigenti in campo nazionale ed internazionale ed applicabili al settore di attività aziendale
- attuare una continua innovazione tecnologica e un continuo sviluppo delle conoscenze per essere sempre allineati a strumenti e metodologie di lavoro attuali
I nostri percorsi formativi devono assicurare la comprensione da parte di tutti delle nostre filosofie e delle nostre regole. La condivisione del linguaggio deve essere la base di partenza per rendere efficace la comunicazione interna. Ognuno di noi deve operare secondo quanto previsto nel nostro sistema di gestione della qualità, rispettando ruoli, mansioni e responsabilità.
L’efficacia del nostro sistema di gestione della qualità è continuamente monitorata attraverso appuntamenti periodici da parte della Direzione e dei responsabili aziendali, in cui vengono verificati specifici parametri di riferimento ed esistono periodiche ispezioni a tutti i livelli, condotte sia da personale interno che da auditor esterni.
La nostra politica è anche quella di divulgare questi concetti e di invogliare e convincere tutti quelli che ci stanno attorno (fornitori, colleghi, consulenti e collaboratori) che questa è la migliore strada percorribile per valorizzare sempre di più il nostro lavoro.
Questa è la nostra politica della qualità e a tal fine abbiamo costruito e dobbiamo periodicamente riesaminare e mantenere efficace, un sistema di gestione della qualità che applichi quanto previsto dallo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2015 e ne soddisfi i requisiti applicabili.